Oferta pracy
Customer Service Manager
Lokalizacja: Częstochowa
Zakres obowiązków
- Dbanie o wysoki poziom zadowolenia klientów oraz pozytywny wizerunek firmy
- Zarządzanie działem obsługi klientów
- Wyznaczanie standardów, przygotowywanie procedur, raportów, wskaźników ilościowych i jakościowych, doskonalenie procesu obsługi, poprawa efektywności
- Analiza wyników
- Udział w tworzeniu systemu premiowego
- Badanie potrzeb szkoleniowych i poszukiwanie możliwości rozwoju dla zespołu
Czego oczekujemy?
- Doświadczenia managerskiego związanego z zarządzaniem zespołem obsługi klienta lub sprzedaży
- Wykształcenia wyższego
- Wysokiej kultury pracy i efektywnej komunikacji
- Umiejętności prowadzenia negocjacji i argumentacji
- Proaktywnej postawy i determinacji w dążeniu do osiągania celów
- Znajomości języka angielskiego umożliwiającej swobodną komunikację z klientami (B2)
- Obsługi MS Excel i systemów ERP
Co oferujemy?
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy
- Rozwinięty pakiet benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa)
Numer wpisu do rejestru agencji zatrudnienia: 2010
Administratorem Danych Osobowych jest Gi Group Poland S.A., z siedzibą w Warszawie, ul. Grzybowska 3 lok. U6, 00-132 Warszawa, adres do korespondencji: ul. Gwiaździsta 66, 53-413 Wrocław. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod[at]gigroup.com lub na adres: Gi Group Poland S.A., ul. Gwiaździsta 66, 53-413 Wrocław, Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 221 § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. „Rozporządzenie RODO” w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 30 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.